Poslovne finance, Osebne finance, Digitalno bančništvo, SKB NET, PRO SKB NET

Nasveti za stranke in obiskovalce banke v času koronavirusa

12. 03. 2020

V Sloveniji dnevno prihaja do novih okužb s koronavirusom, zato je potrebna dodatna previdnost vseh nas. Glede na informacije NIJZ in Ministrstva za zdravje v javnosti ter sporočilo Sveta za nacionalno varnost je možno pričakovati, da se bo število okužb v Sloveniji povečevalo.

Za vas smo pripravili dodatne nasvete in usmeritve glede poslovanja z banko v obdobju širitve koronavirusa.

Nasveti za stranke in obiskovalce banke v času koronavirusa

Splošni nasveti

  • V Sloveniji dnevno prihaja do novih okužb s koronavirusom, zato je potrebna dodatna previdnost vseh nas.
  • V SKB banki zaenkrat ne pričakujemo, da bo koronavirus vplival na naše poslovanje. V tem trenutku ne načrtujemo zapiranja poslovalnic in omejevanja poslovanja z banko, so pa za varnost vseh nas potrebni dodatni ukrepi. Če bi prišlo do zaprtja posameznih poslovalnic na ogroženih območjih, vam svetujemo, da ohranite mirno kri, saj gre za začasne ukrepe, vezane na preprečevanje širjenja virusa in za zaščito naših strank in zaposlenih. 

Digitalno poslovanje z banko

Če je le možno, uporabljajte digitalne kanale za poslovanje z banko.

SKB NET in PRO SKB NET spletna banka ali MOJ@SKB mobilna banka

  • Če ste uporabniki spletne ali mobilne banke lahko veliko bančnih poslov opravite kar od doma, in to kadarkoli.
  • Spletna in mobilna banka vam omogočata opravljanje številnih bančnih storitev brez obiska poslovalnice (plačilo položnic, nakazilo denarja svojim bližnjim, pregled prometa in stanja na računu, vloga za odobritev potrošniškega kredita in limita na računu, dvig limita dviga s plačilno kartico na bankomatu,…)
  • Če spletne banke ali mobilne banke še nimate pokličite vašega osebnega bančnika ali Kontaktni center na številko 01 471 55 55. Predstavili vam bomo možnosti za najhitrejšo aktivacijo digitalnega bančništva, ki vam omogoča poslovanje z banko na daljavo.

Spletna stran www.skb.si

  • Na spletni strani www.skb.si najdete vse potrebne informacije o bančni ponudbi.
  • Sproti vas bomo obveščali tudi o morebitnih novih ukrepih, ki jih bo SKB banka sprejela v povezavi s koronavirusom.

Kontaktni center 01 471 55 55

  • Če imate vprašanja o obisku banke, o opravljanju storitev na daljavo ali o bančni ponudbi pokličite Kontaktni center na številko 01 471 55 55, vsak delovni dan od ponedeljka do petka med 8. in 19. uro.

 Poslovanje z gotovino in karticami

  • Pri plačilih na prodajnih mestih vam svetujemo uporabo plačilnih in kreditnih kartic.
  • Dvig in polog gotovine opravljajte na bančnih avtomatih in razen v primeru dviga višjih zneskov ne obiskujte poslovalnice.
  • Svetujemo vam dodatno pozornost pri uporabljanju bankovcev in kovancev, saj gotovina potujejo od rok do rok in ne moremo izključiti možnosti prenašanja virusov prek denarja. Svetujemo vam, da si po rokovanju z gotovino takoj umijte in razkužite roke.

Obisk poslovalnice

  • Poslovalnico obiščite samo v nujnih primerih, ko obiska ne morete prestaviti na kasnejši datum (npr. nujna plačila za imetnike brez digitalnih kanalov, podpisi kreditnih pogodb v teku, nujni dvigi gotovine, ki presegajo znesek dviga na bankomatih.,..).

Če ocenjujete, da je obisk poslovalnice neizbežen, upoštevajte naslednja varnostna navodila:

  • V poslovalnico vstopate posamično in le, če ste zdravi.
  • Če so vrata poslovalnice med delovnim časom zaprta, prosimo počakajte pred vrati, dokler ne pridemo po vas.
  • Za obisk poslovalnice (tudi v primeru dviga gotovine) se obvezno naročite prek spletnega obrazca ali Kontaktnega centra na številki 01 471 55 55.
  • Ob vhodu in izhodu v poslovalnico je obvezno razkuževanje rok.
  • Ob obisku poslovalnice pazite na varnostno razdaljo. Če je v vrsti več ljudi, poskrbite za razdaljo več kot 1,5 metra ali se v poslovalnico vrnite kasneje.

Ob morebitnem preventivnem zaprtju katere izmed poslovalnic v mreži SKB banke, bomo stranke ustrezno obvestili in usmerili v druge poslovalnice, kjer lahko opravijo svoje bančne posle. Prav tako bomo stranke obvestili o morebitni moteni oskrbi bankomatov ter dnevno nočnih trezorjev na posameznih lokacijah.

Varnost in preprečevanje okužbe med zaposlenimi v SKB banki

  • V SKB banki smo sprejeli vse potrebne varnostne in higienske ukrepe, skladno z informacijami in Navodili za delovne organizacije v zvezi z novim koronavirusom SARS-CoV-2, ki so objavljeni na spletni strani Nacionalnega inštituta za zdravje – NIJZ.
  • Začasno smo preklicali vsa službena potovanja, odpovedali dogodke in izobraževanja ter uvedli uporabo komuniciranja prek video in telefonskih konferenc namesto udeležbe na sestankih.
  • Če bi se epidemiološka situacija zaostrila, bomo v SKB banki ravnali skladno s sprejetimi načrti neprekinjenega poslovanja v izrednih situacijah, za zaposlene pa po potrebi organizirali tudi delo na domu.
  • V vsakem trenutku sta varnost in dobro počutje zaposlenih in naših strank na prvem mestu.

Nasveti za podjetja in podjetnike

  • Zaradi preventivnih ukrepov in omejevanja obiskov v prostorih SKB banke vam svetujemo, da s skrbnikom komunicirate prek telefona ali elektronske pošte. V nujnih primerih pa  morebitni osebni stik s skrbnikom predhodno dogovorite.
  • Podjetja, ki se bodo zaradi izredne situacije znašla v likvidnostnih težavah, bomo obravnavali individualno glede na njihovo situacijo in možne rešitve.

Nasveti za kreditojemalce

  • Kreditojemalce, ki zaradi izredne situacije ne bodo mogli redno odplačevati obroka kredita, bomo obravnavali individualno glede na situacijo in možne rešitve.

Nasveti za vlagatelje

Dogajanja na kapitalskih trgih zaradi spreminjajoče se situacije ne moremo komentirati. Korekcije tečajev so nekaj povsem običajnega.

Kljub vsemu pa je potrebno pri poslovanju s finančnimi inštrumenti vedno upoštevati osnovna pravila:

  • za investiranje se nameni le del sredstev (za obdobje 5 ali več let);
  • postopno vstopanje na kapitalske trge;
  • sledenje začrtanim finančnim ciljem in izogibanje hipnim odločitvam.

Nasveti glede povračila vplačanih vstopnic zaradi odpovedi dogodkov

  • Za povračilo kupnine, ki je bila plačana s plačilno ali kreditno kartico SKB banke se obrnite na prodajno mesto, kjer bil nakup opravljen in zahtevajte povračilo.
  • Če prodajno mesto kupnine ne želi povrniti, se za nadaljnje informacije pokličite Kontaktni center na številko 01 471 55 55.

Dodatne informacije

Dodatne informacije o korona virusu in navodilih za poslovanje z banko dobite na:

  • Kontaktni center na številki 01 471 55 55, od ponedeljka do petka med 8. in 19. uro.
  • Spletni strani www.skb.si

Nazaj